和風(fēng)過(guò)后，田野里的麥子一浪翻過(guò)一浪；整潔的文體廣場(chǎng)上，聚集著鍛煉身體的老年人，人和景美，呈現(xiàn)出一派生機(jī)盎然的景象……這是5月28日慶陽(yáng)政法媒體基層行記者在鎮(zhèn)原縣太平鎮(zhèn)棗林村看到的一幕。

近年來(lái)，太平鎮(zhèn)以黨建為引領(lǐng)，以主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)為抓手，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，變“被動(dòng)解決”為“主動(dòng)作為”，推動(dòng)基層社會(huì)治理提質(zhì)增效，進(jìn)一步夯實(shí)鄉(xiāng)村善治基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

棗林村的 “群眾說(shuō)事室”內(nèi)，大家正在商量村部道路建設(shè)遇到的問(wèn)題。(資料圖)棗林村供圖

黨委統(tǒng)領(lǐng)實(shí)現(xiàn)群眾訴求閉環(huán)式管理

“鎮(zhèn)上工作人員不久前進(jìn)行了調(diào)研，這次主要來(lái)了解群眾夏收有啥困難，傾聽(tīng)群眾訴求。”棗林村村民李鑫告訴記者。

太平鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭主動(dòng)深入基層，各工作人員也經(jīng)常深入自己的片區(qū)了解民情民意，壓緊壓實(shí)黨委主責(zé)、政府主抓、基層主戰(zhàn)責(zé)任鏈條。太平鎮(zhèn)制定了《主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)實(shí)施方案》，成立主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立“四個(gè)清單”“四個(gè)臺(tái)賬”，落實(shí)定期調(diào)度、定期通報(bào)等聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展矛盾糾紛和安全隱患排查走訪，面對(duì)面聽(tīng)民意，心貼心解民憂，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題建立清單，把化解責(zé)任明確落實(shí)到具體責(zé)任人，實(shí)行銷號(hào)管理，將風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。落實(shí)網(wǎng)格員信息“日巡查、日匯總、日?qǐng)?bào)送”機(jī)制，構(gòu)建全方位、立體化的情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，始終做到“耳聰目明手快”，對(duì)苗頭性、傾向性事項(xiàng)及早預(yù)警、主動(dòng)處置。

同時(shí)，緊盯婚姻家庭糾紛、鄰里矛盾糾紛、情感糾紛等領(lǐng)域涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員觸角廣、人員熟、情況明的優(yōu)勢(shì)，全面開(kāi)展日常巡查走訪、了解社情民意，開(kāi)展情報(bào)信息收集、政策法規(guī)宣傳、安全隱患排查、重點(diǎn)人員服務(wù)管理等工作，確保發(fā)揮網(wǎng)格員最大效力，有效促成以小網(wǎng)格微服務(wù)實(shí)現(xiàn)基層大治理。

今年以來(lái)，累計(jì)走訪群眾5000多戶，收集社情民意500余條，上報(bào)辦理網(wǎng)格事項(xiàng)100余件，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求“兜底式”受理、“全流程”辦理、“全周期”管理的閉環(huán)式工作運(yùn)行模式。

“群眾說(shuō)事室”為鄉(xiāng)村善治賦能添力

“陳書(shū)記，請(qǐng)把我們倆的矛盾糾紛在你的登記冊(cè)上取消了好嗎？”5月28日，在太平鎮(zhèn)老莊村“群眾說(shuō)事室”里，兩位當(dāng)事人面帶笑容地向村支書(shū)“求情”。

前段時(shí)間，這兩位當(dāng)事人由于地界糾紛一時(shí)沖動(dòng)找到了村委會(huì)，村委會(huì)工作人員聯(lián)手鄉(xiāng)賢能人很快就解決了糾紛。兩人雖已和好，卻擔(dān)心在年終村上評(píng)“良好家庭”時(shí)受到影響，所以才找到村委會(huì)來(lái)消除記錄。

為進(jìn)一步暢通民意，回應(yīng)關(guān)切，太平鎮(zhèn)發(fā)動(dòng)在各村依托村綜治中心組建“群眾說(shuō)事室”，由村支部書(shū)記兼任負(fù)責(zé)人，讓群眾話有地方說(shuō)、苦有地方訴、理有地方講、事有人去做，同時(shí)，邀請(qǐng)老黨員、老支書(shū)、鄉(xiāng)賢能人、學(xué)法用法示范戶、“法律明白人”、政策宣講人、網(wǎng)格員等調(diào)解能手擔(dān)任說(shuō)事員，按需參與調(diào)處，消除化解各類矛盾糾紛，切實(shí)解決了群眾的困難事和煩心事，為鄉(xiāng)村善治賦能添力。

“我們村的‘群眾說(shuō)事室’很接地氣，能用心聽(tīng)取群眾的心聲，站在群眾角度想問(wèn)題，把群眾的冷暖放在心上，辦事效率、調(diào)處成功率都很高。”前來(lái)咨詢政策的村民陳富軍說(shuō)。

【來(lái) 源】慶陽(yáng)政法全媒體基層行采訪組

甘肅法治報(bào)馬志國(guó) 慶陽(yáng)政法